Política de privacidad

Esta política se aplica a los datos personales que tratamos a través de: este sitio web, nuestra tienda de repuestos y taller, y nuestros canales de atención (WhatsApp Business, correo electrónico, llamadas telefónicas, formularios web y redes sociales).

Identificación y contacto: nombre y apellidos, DNI o RUC, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega o facturación.

Datos del vehículo: marca, modelo, año, placa, número de serie o VIN e historial de servicios y repuestos.

Datos comerciales: cotizaciones, pedidos, comprobantes de pago, facturas e historial de compras.

Datos de mensajería: tu número de teléfono, el contenido de los mensajes que nos envías, la fecha y hora, y el estado de entrega y lectura.

Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies.

No solicitamos datos sensibles. Nunca pedimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta, claves ni credenciales bancarias por WhatsApp o correo.

Usamos tus datos para: atender consultas y elaborar cotizaciones; gestionar ventas, entregas, servicios de taller y garantías; emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y contables; enviarte notificaciones sobre tu pedido, cita o servicio; enviarte información comercial y promociones únicamente si has dado tu consentimiento; y mejorar la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio web.

Las bases legales son: la ejecución de la relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo y tu consentimiento, conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento.

Atendemos a nuestros clientes a través de WhatsApp Business Platform, servicio de Meta Platforms, Inc., integrado con nuestro sistema de gestión Odoo.

Cuando nos escribes por WhatsApp, el contenido del mensaje, tu número de teléfono y los metadatos de envío son procesados por Meta conforme a sus propias políticas, y se almacenan en nuestro sistema de gestión para dar continuidad y trazabilidad a la atención.

Solo te escribimos cuando tú inicias la conversación o cuando previamente aceptaste recibir nuestros mensajes. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo BAJA en el mismo chat o escribiéndonos a acperformance10@gmail.com.

Puedes revisar la política de privacidad de WhatsApp en su sitio oficial: whatsapp.com/legal/privacy-policy

Este sitio usa cookies necesarias para su funcionamiento (sesión, carrito de compras, seguridad), cookies de preferencias (idioma) y cookies de medición para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas las cookies necesarias, algunas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente.

Compartimos datos solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio y bajo obligaciones de confidencialidad: Odoo S.A. (alojamiento del sistema de gestión y del sitio web), Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform), pasarelas de pago, empresas de transporte y courier, y nuestros contadores y asesores.

También podemos entregar información a autoridades competentes cuando la ley lo exija (por ejemplo SUNAT, INDECOPI, Ministerio Público o Poder Judicial).

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales con fines publicitarios de terceros.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos se encuentran fuera del Perú (Unión Europea y Estados Unidos). Estas transferencias se realizan con las garantías contractuales y de seguridad exigidas por la normativa peruana de protección de datos.

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, la documentación contable y tributaria por el plazo que exige la normativa peruana).

Las conversaciones de WhatsApp y los registros de atención se conservan hasta 24 meses, salvo que exista una obligación legal o un reclamo que exija conservarlos por más tiempo.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso restringido por usuario y perfil, conexiones cifradas (HTTPS), copias de respaldo periódicas, y custodia confidencial de las credenciales y tokens de acceso a las plataformas.

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición, supresión o cancelación y tratamiento objetivo de tus datos personales.

Escríbenos a acperformance10@gmail.com con el asunto “Protección de datos”, indicando tu nombre completo, un número de contacto y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos previstos por la Ley N° 29733.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

Para solicitar la eliminación de tus datos personales tienes dos opciones:

1) Envía un correo a acperformance10@gmail.com con el asunto “Eliminar mis datos”.
2) Escríbenos por WhatsApp al +51 974 255 067 con el mensaje ELIMINAR MIS DATOS.

Indícanos tu nombre completo y el número de teléfono o correo con el que te registraste. Eliminaremos o anonimizaremos tu información en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, comprobantes de venta ya emitidos).

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 14 años sin la autorización de sus padres o tutores. Si detectamos ese caso, eliminaremos la información.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, indicando su fecha de actualización.

MOTOR COMPANY S.R.L. – RUC 20570759532
A & C PERFORMANCE S.A.C. – RUC 20612187372
Jr. Sucre 485, Cajamarca, Perú
Correo: acperformance10@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 997 694 671

Última actualización: 3 de agosto de 2026.